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  • 先簽收還是先驗(yàn)貨

    發(fā)布時(shí)間:2022-03-11 來(lái)源:安徽祥泰物流有限公司

     隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越廣,我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越多,不管是快遞還是物流,面對(duì)客戶簽收時(shí),提出的種種要求,哪些是合理的?哪些是不合理的?對(duì)于一些簽收的問(wèn)題,應(yīng)該怎么去做?

     首先,要看外包裝是否完好無(wú)損、包裝沒(méi)有拆封過(guò)的痕跡;不管你和商家約定是否開(kāi)箱驗(yàn)貨,第一步,認(rèn)真檢查外包裝有無(wú)變形、破損,是非常有必要的,如果外包裝完好,如果不是易碎物品,物流一般不支持開(kāi)箱驗(yàn)貨的,物流行業(yè)規(guī)則,在外包裝完好的情況下,物流公司是不承擔(dān)包裝內(nèi)的商品短少與損壞,故意不簽單,那就是為難送貨的師傅了。

     其次,包裝完好,但所運(yùn)貨物是易碎易損物品,這類簽單,要分兩步進(jìn)行;這次物流,一般客戶在購(gòu)買時(shí)和商家有約定開(kāi)箱驗(yàn)貨,在簽單之前,確定包裝完好,對(duì)于包裝完好,先在簽收單上簽下“包裝完好”字樣,再當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨,貨物完好,再簽收,這樣,如果內(nèi)部物品短少和損壞,客戶可直接聯(lián)系商家索賠,物流公司不必承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)貨物損壞,應(yīng)當(dāng)面拍照留存,及時(shí)和商家聯(lián)系。

     再次,包裝受損,不清楚內(nèi)物是否完好;一般這種情況,物流公司之前就和發(fā)站或者商家溝通過(guò)了,先開(kāi)箱驗(yàn)貨,再簽收,對(duì)于包裝失損,而貨物完好的,或者對(duì)于外包裝無(wú)要求的,是可以按簽單的。切記,包裝失損,一定不能先簽單,簽單后,說(shuō)再多,也是沒(méi)用的。當(dāng)然,貨物損壞,是肯定不能簽收的。


      以上,合理分清出現(xiàn)損壞的責(zé)任方,認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié),不要再和送貨員爭(zhēng)論先驗(yàn)貨再簽收,還是先簽收再驗(yàn)貨。